Sıkça Sorulan Sorular
Merak ettiklerinize hızlıca yanıt bulun
Kargo
Ödemenizin onaylanmasının ardından 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargo takip numarası, kargoya verme günü e-posta ile iletilir.
Belirlenen tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Güncel kargo ücreti sipariş özeti ekranında gösterilir.
Kargoya verildikten sonra genellikle 1–4 iş günü içinde teslim edilir. Uzak bölgelerde bu süre uzayabilir.
Evet. Kargoya verme günü size iletilen takip numarasıyla kargo firmasının sitesinden anlık takip yapabilirsiniz.
İade
Ürünlerinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında iade edebilirsiniz. Kişiye özel üretilen ürünler iade kapsamı dışındadır.
İletişim formu veya e-posta aracılığıyla iade talebinizi bildirin. Talebiniz onaylandıktan sonra size iade kargo bilgisi gönderilir.
Teslimattan itibaren 2 iş günü içinde fotoğraflı olarak bildirin. Bu durumda kargo ücreti tarafımızca karşılanır, tercihinize göre değişim veya tam iade yapılır.
Ürün bize ulaşıp kontrolden geçtikten sonra 5 iş günü içinde iade işlemi başlatılır. Kredi kartına yansıma bankanıza göre 3–14 iş günü alabilir.
Ödeme
Kredi/banka kartı (3D Secure), havale/EFT ve kapıda ödeme seçeneklerini kullanabilirsiniz.
Evet. Tüm kredi kartı işlemleri SSL şifrelemesi ve 3D Secure güvencesiyle gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz sistemimizde saklanmaz.
Anlaşmalı bankalar aracılığıyla taksit imkânı sunulmaktadır. Ödeme adımında geçerli taksit seçeneklerini görebilirsiniz.
Sipariş sırasında havale/EFT seçeneğini seçin, ardından gösterilen banka hesabına ödeme yapın. Ödeme açıklamasına sipariş numaranızı yazmayı unutmayın.
Üyelik
Hayır, sipariş verebilmek için üye olmanız gerekmektedir. Üyelik tamamen ücretsizdir ve birkaç dakika içinde tamamlanır.
Her alışverişinizde harcadığınız tutara göre puan kazanırsınız. Biriken puanlarınızı sonraki siparişlerinizde indirim olarak kullanabilirsiniz.
Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayın. Kayıtlı e-posta adresinize şifre sıfırlama bağlantısı gönderilir.
Hesap silme talebini iletişim formu aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Talebiniz KVKK kapsamında en geç 30 gün içinde işleme alınır.
Ürünler
Evet. Tüm ürünlerimiz ustalarımız tarafından, seçilmiş doğal hammaddelerle el işçiliğiyle üretilmektedir.
El yapımı ürünlerde ahşap damarı, renk tonu ve doku görselden hafif farklılık gösterebilir; bu doğallığın bir parçasıdır.
Evet. Ürün sayfasındaki kişiselleştirme seçeneklerini kullanabilir ya da iletişim formuyla özel talebinizi iletebilirsiniz.
Evet. Toptan alım ve bayilik başvurusu için "Toptan Satış / Bayilik" sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Cevabınızı bulamadınız mı?
Aklınıza takılan herhangi bir konu varsa bize ulaşmaktan çekinmeyin.
Bize Yazın