Son güncelleme: Ocak 2025
İptal
Siparişinizi, henüz kargoya verilmemişse iptal edebilirsiniz. İptal talebini iletişim formu veya ****** adresi üzerinden iletebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişler ancak iade yöntemiyle sonuçlandırılabilir.
İade Hakkı ve Süresi
Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süreyi aşan talepler değerlendirilemez.
İade Kabul Koşulları
- Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Ürüne özgü etiket, sticker veya bant koparılmamış olmalıdır.
- Fatura veya irsaliye iade paketine eklenmelidir.
- Hijyenik nedenlerle iade kabul edilemeyen ürünlerde (aksesuar, ambalajı açık kişisel bakım ürünleri vb.) cayma hakkı kullanılamaz.
- Kişiye özel üretilen (isim yazımlı, özel ölçülü vb.) ürünler iade kapsamı dışındadır.
İade Süreci
- İade talebinizi iletişim formu veya ****** adresine bildirin.
- Talebiniz onaylandıktan sonra size iade kargo bilgisi gönderilir.
- Ürünü anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderin (kargo ücreti iade durumuna göre değişir; hasarlı/hatalı ürünlerde kargo bize aittir).
- Ürün bize ulaştıktan ve kontrolden geçtikten sonra 5 iş günü içinde iade işlemi başlatılır.
Geri Ödeme
- Kredi kartı: İade tutarı banka tarafından işleme alınır; hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre 3–14 iş günü arasındadır.
- Havale/EFT: IBAN bilginizi iletmeniz halinde 5 iş günü içinde aktarılır.
Hasarlı veya Hatalı Ürün
Kargo hasarı veya yanlış ürün gönderimi durumunda, teslimattan itibaren 2 iş günü içinde fotoğraflı bildirim yapmanız gerekir. Bu durumlarda kargo ücreti tarafımızca karşılanır ve tercihinize göre değişim veya tam iade yapılır.